Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma AZUARAH es la entidad operadora de la aplicación, en adelante "Azuarah".

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de la plataforma.

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de registro: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono.
• Información de perfil: foto de perfil, biografía, idiomas, categorías de interés.
• Información de verificación: documento de identidad para confirmar mayoría de edad.
• Información de pago: datos de métodos de pago (procesados por proveedores externos certificados).
• Datos de uso: historial de conversaciones (metadatos, no contenido), tiempo de uso, preferencias.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionar, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
• Verificar que los usuarios cumplen con el requisito de mayoría de edad (18+).
• Procesar pagos y comisiones dentro de la plataforma.
• Conectar hablantes con oyentes según preferencias y disponibilidad.
• Enviar comunicaciones operativas, notificaciones y actualizaciones del servicio.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros términos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para operar la plataforma y conectar usuarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: verificación de edad, prevención de lavado de activos, etc.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo plazos legales de conservación.

• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa en AZUARAH.
• Datos de pago: según lo exija la normativa fiscal y contable aplicable.
• Datos de verificación: durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Datos de conversaciones: los metadatos se conservan por seguridad; el contenido de las conversaciones no se almacena permanentemente salvo que la ley lo exija.

Azuarah no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: procesadores de pagos, servicios de nube, herramientas de análisis y verificación de identidad, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial fundado.
• Entidades afiliadas: empresas del mismo grupo corporativo para operación del servicio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Autenticación segura y control de acceso basado en roles.
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías.
• Formación del personal en materia de protección de datos.
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades.

Como usuario de AZUARAH, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en situaciones específicas.

Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo de soporte a través de la plataforma. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.

AZUARAH utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenido. Las categorías de cookies que utilizamos son:

• Necesarias: esenciales para el funcionamiento de la plataforma.
• Funcionales: recuerdan preferencias del usuario.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma.
• Marketing: utilizadas para mostrar comunicaciones relevantes (requieren consentimiento).

Dado que AZUARAH opera con proveedores de servicios que pueden tener servidores fuera de tu país de residencia, tus datos podrían ser transferidos internacionalmente. Cuando esto ocurra, garantizamos que se implementen salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Azuarah podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de AZUARAH después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los términos actualizados.

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los canales oficiales de soporte disponibles dentro de la aplicación AZUARAH.